Kan je niet inloggen op Facebook – Dit is wat je kunt doen

Als je vastzit op het inlogscherm van Facebook en er werkt niets, dan ben je niet de enige. Inlogproblemen komen vaak voor en meestal is de oorzaak iets simpels. Dit zijn de stappen die je niet moet overdenken: volg ze gewoon stap voor stap.

Begin met je inloggegevens

Controleer je e-mailadres of telefoonnummer. Zorg dat er geen taalfouten in staan. Hetzelfde geldt voor je wachtwoord. Facebook-wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig, dus als de Caps Lock aanstaat, kan dat het probleem zijn.

Probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen

Als je je wachtwoord bent vergeten, tik dan op “Wachtwoord vergeten?” op het inlogscherm. Facebook stuurt je een link om het te resetten via e-mail of sms. Volg de instructies. Komt de restmail niet binnen? Controleer dan je spam folder.

Controleer je internetverbinding

Het klinkt vanzelfsprekend, maar het kan de oorzaak zijn. Een zwak signaal of helemaal geen verbinding kan ervoor zorgen dat je niet kunt inloggen op Facebook. Probeer over te schakelen van Wi-Fi naar mobiele data of andersom.

Update de app

Een verouderde app kan problemen veroorzaken. Ga naar de App Store of Play Store en kijk of er een update beschikbaar is. Installeer die en probeer opnieuw in te loggen.

Wis app-cache en gegevens

Gebruik je Android? Ga dan naar Instellingen -> Apps -> Facebook. Tik op Opslag en wis de cache. Helpt dat niet, wis dan ook de gegevens. Op de iPhone moet je de app verwijderen en opnieuw installeren om dit op te schonen.

Probeer in te loggen via een browser

Lukt het niet via de app, open Facebook dan in de browser van je smartphone of op een computer. Soms ligt het probleem alleen bij de app, niet bij je account.

Controleer je account status

Als Facebook je account heeft uitgeschakeld, krijg je daar meestal een melding van wanneer je probeert in te loggen. Dat kan gebeuren als je account is gerapporteerd of gemarkeerd vanwege ongebruikelijke activiteiten. In dat geval moet je hun stappen volgen om het terug te krijgen.

Gebruik de juiste inlogmethode

Als je je hebt aangemeld met Google, Apple of een andere gekoppelde methode, zorg er dan voor dat je dezelfde optie opnieuw gebruikt. Inloggen op de gewone manier werkt niet als je account via een externe login is aangemaakt.

Te veel inlogpogingen? Wacht het af

Als je te vaak een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd, kan Facebook je tijdelijk buitensluiten. Probeer het dan niet steeds opnieuw. Wacht 15 tot 30 minuten en probeer het daarna opnieuw.

Nog steeds vastgelopen? Neem contact op met de klantenservice

Werkt niets? Dan is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice. Open het Helpcentrum van Facebook vanaf een ander apparaat of browser. Je kunt het probleem melden onder “Hulp bij inloggen en wachtwoord”. Wees duidelijk over het probleem en geef aan wat je al hebt geprobeerd.

Soms ligt het probleem bij Facebook zelf. Storingen of serverfouten kunnen tijdelijk inloggen blokkeren. In dat geval ligt het niet aan jou; wacht gewoon even en probeer later opnieuw.

Conclusive

Inlogproblemen zijn niet leuk, maar meestal zijn ze op te lossen. Begin bij de basis. Werkt dat niet, dan kan de Facebook bellen je stap voor stap verder helpen. Verspil geen uren op het inlogscherm – vraag om hulp zodra je die nodig hebt.